Conditions d’utilisation

Conditions de Service

Article 1 – Présentation du site

Le site Relaxo, accessible à l'adresse (nom de domaine), est exploité par :

  • Raison sociale : Relaxo
  • Statut juridique : Micro-entreprise (Auto-entrepreneur)
  • SIRET : 10484783500014
  • Siège social : 173 RUE de Courcelles 75017 Paris 17e Arrondissement FRANCE
  • Responsable : BENOIT Virginie
  • Email : relaxo22.fr@gmail.com

TVA non applicable, art. 293 B du CGI

En accédant à ce site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions de Service.

Article 2 – Accès au site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7. Relaxo se réserve le droit de suspendre l'accès au site à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure, sans que cela puisse engager sa responsabilité.

L'utilisation du site est réservée à des fins personnelles et non commerciales. Toute utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes conditions est interdite.

Article 3 – Produits et services proposés

Relaxo commercialise les produits suivants :

  • Matelas massants
  • Pistolets de massage
  • Bottes de compression

Ces produits sont destinés à un usage de bien-être et de récupération musculaire à titre personnel. Relaxo se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits, leurs prix ou leur disponibilité, sans préavis.

Les descriptions et visuels des produits sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Article 4 – Création de compte

Pour passer commande, le Client peut être amené à créer un compte sur le site. Il s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

Relaxo se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas d'utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes conditions.

Article 5 – Commandes et paiement

5.1 Passation de commande

Toute commande implique l'acceptation des présentes Conditions de Service ainsi que des Conditions Générales de Vente. La commande est définitivement validée après confirmation du paiement.

5.2 Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Shopify Payments et ses partenaires. Les données bancaires sont cryptées et ne sont pas conservées par Relaxo.

5.3 Prix

Les prix sont affichés en euros (€).

TVA non applicable, art. 293 B du CGI — aucune TVA n'est facturée, Relaxo relevant du régime de la micro-entreprise.

Relaxo se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Livraison

6.1 Zone de livraison

(Insérer ici la zone géographique de livraison — actuellement en cours de réflexion)

6.2 Délais

Les délais de traitement et de livraison sont indiqués au moment de la commande. Relaxo ne pourra être tenu responsable de retards imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures (grèves, intempéries, force majeure).

6.3 Réception

En cas de colis endommagé ou manquant, le Client dispose de 48 heures après réception pour signaler le problème à : (Insérer ici votre adresse e-mail de contact).

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client bénéficie d'un droit de rétractation de 15 jours à compter de la réception de sa commande, sans justification ni pénalité.

  • La demande doit être adressée par e-mail à : (Insérer ici votre adresse e-mail de contact)
  • Les frais de retour sont à la charge du Client
  • Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la demande

Article 8 – Responsabilité

Relaxo s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement du site. Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de :

  • Interruption ou dysfonctionnement du site indépendant de sa volonté
  • Mauvaise utilisation des produits par le Client
  • Dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits
  • Cas de force majeure

Article 9 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Relaxo (textes, images, logos, visuels, structure) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Relaxo ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites.

Article 10 – Données personnelles et hébergement

Le site est hébergé par Shopify Inc. (151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, Canada). Dans le cadre de l'exploitation de la plateforme Shopify, des données personnelles des utilisateurs (nom, adresse, e-mail, données de paiement) peuvent être transférées et traitées hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés conformément au RGPD et aux mécanismes de transfert adéquats en vigueur.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour toute demande : (Insérer ici votre adresse e-mail de contact).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Article 11 – Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (gestion du panier, session utilisateur) ainsi que des cookies Shopify. Conformément à la réglementation, votre consentement vous sera demandé pour tout cookie non strictement nécessaire.

Article 12 – Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Relaxo n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques en matière de données personnelles.

Article 13 – Modification des conditions

Relaxo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Service à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l'utilisation du site ou de la passation d'une commande. Il appartient à l'utilisateur de les consulter régulièrement.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions de Service sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez nous contacter à : (Insérer ici votre adresse e-mail de contact).

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dernière mise à jour : mai 2026