Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Relaxo est :
- Raison sociale : Relaxo
- Statut juridique : Micro-entreprise (Auto-entrepreneur)
- SIRET : 10484783500014
- Adresse : 173 RUE de Courcelles 75017 Paris 17e Arrondissement FRANCE
- Responsable : BENOIT Virginie
- Email : relaxo22.fr@gmail.com
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et du traitement des commandes, Relaxo est amené à collecter les données personnelles suivantes :
Lors d'une commande :
- Nom et prénom
- Adresse postale de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées directement par Shopify Payments — non conservées par Relaxo)
Lors de la navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et appareil utilisé
- Pages visitées, durée de visite
- Données de cookies (voir article 7)
Lors d'un contact :
- Nom, e-mail et contenu du message
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement et suivi des commandes | Exécution du contrat |
| Gestion des retours et remboursements | Exécution du contrat |
| Envoi de la confirmation de commande | Exécution du contrat |
| Réponse aux demandes de contact | Intérêt légitime |
| Amélioration du site et analyses statistiques | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales (comptabilité, litiges) | Obligation légale |
| Envoi de communications commerciales | Consentement |
4. Durée de conservation des données
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
- Données de compte client : durée d'activité du compte + 3 ans après la dernière interaction
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
- Cookies : selon les paramètres définis (voir article 7)
5. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont transmises uniquement aux tiers strictement nécessaires à l'exécution des commandes :
- Shopify Inc. — plateforme e-commerce et gestion des paiements
- Transporteurs et prestataires logistiques — pour la livraison des commandes
- Prestataires de paiement — dans le cadre de la sécurisation des transactions
Ces données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
6. Transferts de données hors Union européenne
Le site Relaxo est hébergé et exploité via la plateforme Shopify Inc., dont le siège est établi au Canada (151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8). Dans ce cadre, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées hors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par les mécanismes suivants :
- La décision d'adéquation de la Commission européenne concernant le Canada (LPRPDE)
- Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne pour les transferts vers les États-Unis
- La politique de confidentialité de Shopify, consultable à l'adresse : https://www.shopify.com/legal/privacy
7. Cookies
Le site utilise plusieurs types de cookies :
| Type | Finalité | Consentement requis |
|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site, gestion du panier | Non |
| Cookies Shopify | Session utilisateur, tunnel de commande | Non |
| Cookies analytiques | Statistiques de navigation anonymisées | Oui |
| Cookies marketing | Publicité ciblée | Oui |
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime
- Droit à la limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, sans effet rétroactif
Comment exercer vos droits ?
Adressez votre demande par e-mail à : (Insérer ici votre adresse e-mail de contact)
Relaxo s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, avec information préalable.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 🌐 www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
9. Sécurité des données
Relaxo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les transactions de paiement sont intégralement sécurisées par les protocoles de chiffrement de Shopify Payments.
10. Mineurs
Le site Relaxo est destiné à un public adulte. Relaxo ne collecte sciemment aucune donnée personnelle concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas passer commande sans l'accord d'un représentant légal.
11. Modification de la politique de confidentialité
Relaxo se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à l'évolution de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. Il appartient à l'utilisateur de la consulter régulièrement.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : (Insérer ici votre adresse e-mail de contact)
Dernière mise à jour : mai 2026