Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes conclues entre Relaxo et tout acheteur (ci-après « le Client ») via le site myrelaxo.com.
Article 1 — Identification du vendeur
Relaxo — voir nos coordonnées complètes
Contact : contact@myrelaxo.com
Article 2 — Produits
Relaxo commercialise des coussins massants, des pistolets de massage et des bottes de compression, destinés à un usage de bien-être personnel et de récupération musculaire.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa fiche produit. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros et s'entendent nets de taxes : TVA non applicable, article 293 B du CGI. Aucune TVA n'est donc facturée, et le prix affiché est le prix final payé par le Client.
Relaxo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
4.1 Processus. Sélection des produits et ajout au panier, identification ou création de compte, saisie des informations de livraison, choix du mode de paiement, validation de la commande.
4.2 Confirmation. Un e-mail de confirmation, récapitulant les produits, le prix total et l'adresse de livraison, est adressé au Client dès la validation de sa commande.
4.3 Refus. Relaxo se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité du produit.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Shopify Payments et ses partenaires. Les données bancaires du Client sont chiffrées et ne sont jamais conservées par Relaxo.
La commande est définitivement validée après confirmation du paiement intégral.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés exclusivement en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais estimés, les modes de livraison et la marche à suivre en cas de colis endommagé figurent dans notre politique d'expédition.
Article 7 — Droit de rétractation, retours et échanges
Le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Relaxo étend volontairement ce délai à 15 jours.
Les frais de retour sont offerts par Relaxo, et les échanges sont gratuits. La procédure complète, les exceptions légales et les délais de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Article 8 — Garanties légales
Tous les produits vendus par Relaxo bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pour une durée de 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour invoquer une garantie, écrivez-nous à contact@myrelaxo.com. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.
Article 9 — Données personnelles
Les données collectées servent exclusivement au traitement des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Le site étant hébergé par Shopify Inc. (Canada), certaines données peuvent être traitées hors de l'Union européenne, dans le respect du RGPD.
Les finalités, durées de conservation, destinataires et modalités d'exercice de vos droits sont détaillés dans notre politique de confidentialité.
Article 10 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, visuels produits) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable de Relaxo est interdite.
Article 11 — Responsabilité
Relaxo ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'une interruption du service due à une maintenance technique, ou de tout cas de force majeure.
Cette clause ne limite en rien les garanties légales de l'article 8, ni la responsabilité de Relaxo en cas de produit défectueux, auxquelles il ne peut être dérogé.
Article 12 — Règlement des litiges
En cas de litige, le Client s'adresse en priorité à Relaxo pour une résolution amiable, à contact@myrelaxo.com. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents sont saisis et la loi française s'applique.
Article 13 — Modification des conditions
Relaxo se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.